תמיכה ב־FormAthX
עזרה לספורטאים מוזמנים ולאנשי צוות מורשים.
פנייה לתמיכה בדוא״ל. אין לצרף סיסמאות או מסמכים רפואיים.
support@formathx.comהזמנות והתחברות
השתמשו בהזמנה החדשה ביותר לקבוצה המיועדת ובמכשיר עם גרסת FormAthX הנכונה. קישורי הזמנה ושחזור פגי תוקף וחד־פעמיים; אין להעביר אותם לאחרים. אם קישור נכשל, חזרו להתחברות ובקשו קישור חדש דרך המנהל המורשה או מסלול שחזור הסיסמה.
שכחתם סיסמה?
בחרו ״שכחת סיסמה״, בקשו הודעה חדשה ופתחו רק את הקישור החדש ביותר. בדקו ספאם והרחיבו תוכן מוסתר בשיחת דוא״ל מקובצת. השחזור משנה סיסמה; הוא אינו מקנה חברות בקבוצה או תפקיד חדש.
שינוי אינו מופיע
בדקו את החשבון, הקבוצה הפעילה, גרסת האפליקציה והסביבה. שמירה מוצלחת מפעילה רענון; המסכים נטענים מחדש גם במיקוד ובחזרה לחזית, עם עדכונים חיים מוגבלים במסכים תפעוליים נבחרים. מידע במצב לא מקוון עשוי להיות ישן. פסק זמן אינו הוכחה שהשמירה נכשלה: השתמשו בניסיון החוזר המובנה במקום ליצור רשומה כפולה.
מי רשאי לראות מידע?
מטפל ספורטיבי פעיל ומורשה באותה קבוצה מקבל גישה קלינית. שחקנים מקבלים את מידע השירות העצמי וסיכומי הפציעה המצומצמים המותרים להם, ולא מסמכים קליניים מצורפים. מאמנים מקבלים מידע מורשה על אימונים, ניתוחים והשתתפות, לא פרטים קליניים חופשיים. תפקיד מנהל או בעל הפלטפורמה כשלעצמו אינו גישה קלינית.
מסמכי תשובות בדיקה
המועמד שנבדק מקומית מקבל סריקות PNG/JPEG דרך מטפל ספורטיבי מורשה באותה קבוצה, עד 2 MiB ו־4 מיליון פיקסלים. השרת שומר עותק PNG ללא מטא־נתונים. PDF וקובצי Office אינם נתמכים. פריסת Production ובדיקת מכשיר חתום עדיין ממתינות; אין להניח שהתכונה הזאת כבר זמינה בשרת הפעיל.
התראות בטלפון
משלוח התראות ב־Production אינו מופעל ולא אומת במכשירים. המועמד כולל תיבה בתוך האפליקציה והרשאת טלפון לפי בחירה. סירוב להתראות אינו אמור למנוע שימוש רגיל. Push אינו רשאי לכלול אבחנות, דירוגי כאב או הערות טיפול. אישור ספק השליחה אינו הוכחה להצגת הודעה בטלפון.
גבולות רפואיים ומקרי חירום
FormAthX מתעדת דיווחי ספורטאים והחלטות אנשי צוות. היא אינה מאבחנת, אינה מוקד חירום, אינה מעניקה אישור רפואי אוטומטי ואינה מחליטה על חזרה לספורט. במצב דחוף פנו ישירות לאיש מקצוע מתאים או לשירות חירום מקומי.
בקשת מחיקת חשבון
האפליקציה המועמדת כוללת פרופיל ← מחיקת חשבון לפתיחת בקשה ולמעקב אחר מצבה. יציאה או ארכוב אינם מחיקת חשבון. בקשה או קבלה אינן הוכחה להשלמת המחיקה. שרת Production תואם, החלטות שמירה והשלמת המסלול התפעולי עדיין ממתינים; אין כאן טענה למחיקה או לייצוא חי שנבדקו. לקבלת עזרה פנו לתמיכה; אין לשלוח סיסמה, קישור התחברות או מסמך רפואי.
מה לצרף לפניית תמיכה?
פנו ל־support@formathx.com וציינו מכשיר, מערכת הפעלה, גרסה ומספר בנייה, שעה משוערת, מסך וטקסט שגיאה. אין לשלוח סיסמה, קוד אימות, קישור התחברות, טוקן Push או מידע רפואי. קבלת דוא״ל אינה אימות להגדרת מענה ידני בשם הדומיין, לייצוא חשבון, להשלמת מחיקה או למסירת הודעת השלמה אוטומטית.